En EMBALAJES PASTOR, S.L. tratamos los datos personales con estricta sujeción a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). La presente Política de Privacidad explica de forma transparente qué datos tratamos, con qué finalidades, con qué base jurídica y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
· Responsable: EMBALAJES PASTOR, S.L.
· CIF: B87736245
· Domicilio: C/ San Mario, 10, 28041 Madrid (Madrid), España
· Correo de contacto: info@embalajespastor.es
· Teléfonos: 914 755 891 / 911 033 477
2. Datos personales que tratamos
En función del uso del sitio web y de la compra, podemos tratar:
a) Clientes particulares (B2C):
· Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, dirección de facturación y envío.
· Datos de transacción: productos adquiridos, importe, facturación, devoluciones e incidencias.
· Datos técnicos básicos: IP e identificadores técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio.
b) Clientes empresa (B2B):
· Datos de empresa: razón social, CIF, domicilio fiscal y/o de entrega.
· Datos del representante o persona de contacto: nombre, apellidos, cargo, email profesional y teléfono profesional.
· Datos de transacción: pedidos, facturación, incidencias y comunicaciones asociadas.
c) Cuenta de usuario (si se crea):
· Identificadores de cuenta y actividad asociada a la misma.
Importante: EMBALAJES PASTOR, S.L. no solicita ni necesita categorías especiales de datos (p. ej., salud, ideología). Rogamos no incluir información innecesaria en las comunicaciones.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos exclusivamente para finalidades legítimas y necesarias para la operativa de la tienda:
· Gestión precontractual y contractual: tramitar pedidos, preparar presupuestos cuando proceda, gestionar pagos, envío, facturación, devoluciones, garantía, incidencias y atención al cliente.
· Gestión de comunicaciones: atender consultas recibidas por formularios, correo electrónico o teléfono.
· Gestión de cuenta de usuario: permitir el registro, acceso y administración de la cuenta cuando el usuario lo solicite.
· Cumplimiento de obligaciones legales: principalmente fiscales, contables y, cuando proceda, obligaciones en materia de consumo y comercio.
· Seguridad y prevención de abuso/fraude: proteger el sitio web, la plataforma de compra, y prevenir accesos no autorizados o usos indebidos.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento se ampara en las siguientes bases (art. 6 RGPD):
· Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
· Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
· Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para seguridad del sitio, prevención de fraude, gestión de incidencias y mejora técnica del servicio, respetando los derechos y libertades de las personas usuarias.
5. Destinatarios de los datos
No cedemos datos a terceros ajenos salvo obligación legal o cuando resulte imprescindible para prestar el servicio. Podrán acceder a datos, en lo estrictamente necesario:
· Empresas de transporte y logística (entrega de pedidos).
· Proveedores de pago / entidades financieras (gestión del cobro).
· Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento, soporte y seguridad del sitio).
· Asesoría/gestoría (cumplimiento fiscal y contable).
· Administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista obligación legal.
Cuando proceda, estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo el correspondiente contrato y con garantías adecuadas.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales. Si algún proveedor tecnológico prestara servicios desde fuera del Espacio Económico Europeo, EMBALAJES PASTOR, S.L. adoptará las garantías legalmente exigibles (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos) para asegurar un nivel de protección equivalente.
7. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades:
· Pedidos y facturación: conforme a los plazos legales fiscales y mercantiles aplicables.
· Incidencias y atención al cliente: el tiempo necesario para resolverlas y, después, durante el plazo razonable para atender posibles responsabilidades.
· Cuenta de usuario: mientras se mantenga activa; puede solicitarse la baja en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación de datos imprescindibles por obligaciones legales.
Finalizados los plazos, los datos se suprimirán o se conservarán debidamente bloqueados cuando sea exigible.
8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Para ejercerlos, remite una solicitud a info@embalajespastor.es, indicando el derecho que deseas ejercitar. Con el fin de evitar suplantaciones, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad cuando sea necesario.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Medidas de seguridad
EMBALAJES PASTOR, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, atendiendo al estado de la técnica, la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento.
10. Datos aportados por el usuario y datos de terceros
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y actualizados. Si aporta datos de terceros (por ejemplo, datos del destinatario de un envío), declara contar con base legítima para comunicarlos y haberles informado de lo esencial de esta Política.
11. Menores de edad
El sitio web y la compra no están dirigidos específicamente a menores. Si eres menor de 14 años, no debes facilitar datos personales sin la intervención de tu madre/padre o tutor/a legal.
12. Cookies
Este sitio web utiliza cookies según se describe en la Política de Cookies, donde se informa sobre su finalidad y cómo gestionar el consentimiento.
13. Ausencia de comunicaciones comerciales no solicitadas
En la actualidad, EMBALAJES PASTOR, S.L. no realiza envíos masivos de comunicaciones comerciales (newsletter). Las comunicaciones por email o teléfono se limitarán, con carácter general, a la gestión del pedido, atención al cliente y comunicaciones necesarias para la relación contractual o precontractual.
14. Modificación de la Política de Privacidad
EMBALAJES PASTOR, S.L. podrá actualizar esta Política para adaptarla a cambios normativos o operativos. La versión vigente estará publicada en el sitio web.