DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONSUMIDORES)
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de contratación a distancia, se informa de que, si el comprador actúa como consumidor y usuario (B2C), dispone del derecho de desistimiento en los términos que se indican a continuación.
1. Identidad del vendedor
- Razón social: EMBALAJES PASTOR, S.L.
- CIF: B87736245
- Domicilio: C/ San Mario, 10, 28041 Madrid (Madrid), España
- Email: info@embalajespastor.es
- Teléfonos: 914 755 891 / 911 033 477
2. Plazo para desistir
El consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el consumidor o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
3. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a EMBALAJES PASTOR, S.L. su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca.
Podrá hacerlo, por ejemplo:
- Enviando un email a info@embalajespastor.es, indicando número de pedido y voluntad de desistir.
- Utilizando el formulario de desistimiento incluido al final de esta página.
A efectos probatorios, se recomienda conservar evidencia del envío de la comunicación.
4. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido, EMBALAJES PASTOR, S.L. reembolsará al consumidor todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar (si se hubieran abonado), sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido desde la fecha en que se informe del desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. No se impondrá ningún coste por el reembolso.
EMBALAJES PASTOR, S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
5. Devolución del producto
El consumidor deberá devolver o entregar los bienes a EMBALAJES PASTOR, S.L. sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su desistimiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
6. Costes de devolución
Salvo que se indique lo contrario o exista error imputable al vendedor, los costes directos de devolución podrán ser asumidos por el consumidor.
7. Excepciones al derecho de desistimiento (muy importante)
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos. En particular, entre otros, cuando se trate de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluyendo productos con impresión personalizada (logotipos, textos, diseños, formatos o características solicitadas expresamente por el cliente).
En estos casos, al tratarse de productos elaborados bajo encargo personalizado, el consumidor entiende y acepta que no procede el desistimiento, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle por defecto o falta de conformidad del producto.
8. Formulario de desistimiento (modelo)
(Solo debes cumplimentar y enviar el presente formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: EMBALAJES PASTOR, S.L.
C/ San Mario, 10, 28041 Madrid (Madrid), España
Email: info@embalajespastor.es
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
- Nº de pedido: __________________________
- Producto(s): ___________________________
- Fecha de recepción: _____________________
Nombre del consumidor y usuario: __________________________
Domicilio del consumidor y usuario: _______________________
Email: _______________________________
Teléfono (opcional): __________________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________________
Fecha: ____ / ____ / _______
(*) Táchese lo que no proceda.