Condiciones de Contratación Generales y Particulares

1. Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por Embalajes Pastor S.L., sociedad mercantil española.

Domicilio social: C/ San Mario, número 10, CP 28041, Madrid, España.
NIF: B87736245
Teléfono: (+34) 609 073 359
Correo electrónico: info@embalajespastor.es

Embalajes Pastor S.L. (en adelante Embalajes Pastor) está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 35114, folio 191, inscripción 1 y con hoja M-631511.

2. Aceptación y tipo de comprador
2.1. Consumidor
Esta tienda online (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, ya sea consumidor o empresa/profesional. En el caso de un consumidor, el contrato estará sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Contratación Generales, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.

Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: info@embalajespastor.es.

2.2. Empresa/profesional
En el caso de una empresa o profesional, el contrato estará sujeto a los siguientes términos y condiciones: nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Cookies y las siguientes Condiciones de Contratación Particulares:

1. Las siguientes cláusulas de las Condiciones Contratación Generales siguen siendo aplicables en este caso: La cláusula 1, los dos últimos párrafos del apartado 2.1, las cláusulas 3, 4, 5, 6, 8, 10, 12, 14, 15 y 17.

2. Entregas: Las entregas se realizarán sólo en la Península, para otros destinos tales como Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se debe consultar las condiciones de envío para cada caso. En los pedidos tramitados antes de las 12:00 h el plazo de entrega será de 15 días hábiles, en el resto de casos la entrega se efectuará según destino o tipo de mercancía solicitada. Las entregas serán en días laborables de lunes a viernes. Si hubiera demoras en dichos plazos de entrega, siendo por causas ajenas a nuestra voluntad, no se generará ningún derecho de indemnización a favor del cliente, que en todo caso será informado del retraso. Por otro lado, podrá optar por recoger su pedido en nuestras instalaciones en días laborables de lunes a viernes.

3. Gastos de envío: Los gastos de envío serán variables, a partir de 13,90 + IVA y en caso de pedidos superiores a 600€ GRATUITO. Si el pedido del cliente requiriese un transporte especial o debiera realizarse fuera de la Península, el cliente deberá asumir el coste extra de los portes respecto al importe indicado.

4. Desistimiento: No cabe el derecho de desistimiento. Si por error fuera entregado un pedido distinto al solicitado, puede comunicarlo en info@embalajespastor.es y se entregará el pedido correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el cliente.

5. Devoluciones: Si una vez recibido el pedido el mismo llegara dañado o en malas condiciones, Embalajes Pastor permitirá cambiarlo por uno nuevo en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción. Para ello el cliente debe contactar con nosotros en info@embalajespastor.es haciéndonos también llegar el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida.

6. Garantías: Nuestros productos no son susceptibles de garantía al ser artículos de un solo uso.

7. Mercancía: Embalajes Pastor conservará la propiedad de la mercancía vendida hasta que el pago de la misma no haya sido realizado por el cliente.

8. Reclamaciones: Este contrato está sujeto a legislación española. En caso de controversia relativa al contrato, las partes se someten a la Corte de Arbitraje de la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Servicios de Madrid, sus normas y el cumplimiento de su laudo.

3. Descripción del Servicio
A través del Servicio, Embalajes Pastor permite la compra de un gran número de productos mediante nuestra tienda online. El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Embalajes Pastor y el comprador será el castellano.

El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:

• Tras realizar la selección de productos, estos se incluirán en la cesta de compra.
• Concluida la selección, se procederá a cumplimentar la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago.
• En última fase, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, forma de pago, forma de entrega, la posibilidad de aplicar un cupón de descuento, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra.
• El documento de formalización de la compra se almacenará en tu perfil para su consulta. En todo caso, siempre podrás solicitarlo a info@embalajespastor.es

Durante el proceso de compra podrás modificar los productos seleccionados y su número, añadirlos a tu lista de deseos, cambiar las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente o clicar en la opción “Editar” cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.

Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicarán los productos comprados, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo entrega y los términos y condiciones aplicables.

4. Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, Embalajes Pastor no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Embalajes Pastor no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.

5. Edad
En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

6. Propiedad intelectual e industrial
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad de Embalajes Pastor o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio. Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.

7. Entrega del producto y disponibilidad
Las entregas se realizarán sólo en la Península, para otros destinos tales como Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se debe consultar las condiciones de envío para cada caso.

Los pedidos tendrán un plazo de entrega máximo de 15 días hábiles a contar desde el día siguiente a su realización (para entregas en Península), para el resto de destinos se debe consultar. Las entregas serán en días laborables, de lunes a viernes. Si hubiera demoras en dichos plazos de entrega, por causas ajenas a nuestra voluntad, no se generará ningún derecho de indemnización a favor del cliente, que en todo caso será informado del retraso.

También podrás seleccionar la opción de “Recogida local” en nuestras instalaciones.

8. Precio e impuestos
Los precios de los productos ofertados en Embalajes Pastor están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra. En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu lugar de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto. Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IVA lo indicarán en el momento de la cumplimentación de sus datos personales, remitiendo por correo electrónico su número de NIF/IVA a info@embalajespastor.es, no grabándose las compras con dicho impuesto.

9. Gastos de envío
Los gastos de envío estarán comprendidos entre 10,90 y 28,80 € más IVA, según el volumen e importe de la compra. Para importes superiores a 600 € de base IVA, el porte será sin cargo. Si el pedido del cliente requiriese un transporte especial o debiera realizarse fuera de la Península, el cliente deberá asumir el coste extra de los portes respecto al importe indicado. Si eliges como modalidad de envío la “Recogida local”, la misma no implica gastos de envío.

10. Forma de pago
El pago online de los productos adquiridos se podrá realizar:

• Mediante tarjeta de crédito y débito
• Mediante transferencia bancaria

En este sentido, Embalajes Pastor informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

En el caso de la transferencia bancaria, usa para ello el número del pedido en el concepto y envíanos el comprobante de pago a: info@embalajespastor.es. El pedido no se enviará hasta que recibamos el importe en nuestra cuenta o una copia del comprobante del ingreso.

Nuestros datos bancarios son:
Titular: Embalajes Pastor S. L.
Núm. de Cuenta: ES51 0049 3127 6221 1408 5537
Entidad: Banco Santander

11. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
11.1. Derecho de desistimiento
Desde la recepción del bien, dispondrás de 14 días naturales para su devolución sin necesidad de justificación. Ahora bien, para ello el producto adquirido no debe haber sido desprecintado tras la entrega y no haber sido usado. Además, y de acuerdo al artículo 103, letras c), d) y e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable:

1. En aquellos bienes confeccionados de forma personalizada;
2. En aquellos bienes que puedan deteriorarse con rapidez y;
3. En aquellos bienes precintados que no puedan ser devueltos y
4. Por razones de protección de la salud o higiene tras haber sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento nos lo debes notificar en C/ San Mario, número 10, CP 28041, Madrid, España, teléfono (+34) 609 073 357. También puedes hacerlo mediante correo electrónico en info@embalajespastor.es

En cualquier caso, debes indicarnos tu decisión expresa de desistir del contrato. Deberás devolver el pedido junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por Embalajes Pastor. Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en el Anexo al final de estos términos y condiciones. Si ejerces tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos en máximo 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión, con la excepción de los costes directos de la devolución de los bienes, que deberás asumir.

Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el bien, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

11.2. Devoluciones
Si una vez recibido el producto el mismo llegara dañado o en malas condiciones, Embalajes Pastor te permite cambiarlo por uno nuevo en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, y sin coste adicional. La devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega. Para la devolución, contacta con nosotros en info@embalajespastor.es. Si la misma no pudiera realizarse por correo postal ordinario, una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales. Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en info@embalajespastor.es y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.

11.3. Reembolsos
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberás esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento. Una vez recibido el bien, Embalajes Pastor verificará que esté en buen estado y procederá al envío del producto requerido si se hubiere solicitado un cambio, el producto correcto en lugar del defectuoso o en caso de desistimiento procederá al reembolso del
importe en el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida por Embalajes Pastor.

12. Validez de las ofertas
Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web. En todo caso, Embalajes Pastor se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. Los precios que aparecen en la web son orientativos. Embalajes Pastor se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

13. Garantías
Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de la legislación aplicable. En cualquier caso, muchos de los productos comercializados pueden tener una vida útil muy inferior a dos años. Por ello, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan los requisitos relacionados a continuación:

1. Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto presentado al usuario.
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el usuario pueda fundadamente esperar, dada la naturaleza del producto.
4. Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
5. Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, te corresponderá demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.

Tienes la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección. En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales. Recuerda que la asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra. En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.

14. Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL. Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, Embalajes Pastor no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.

Te comprometes a notificar a Embalajes Pastor, de forma inmediata y a través del email info@embalajespastor.es, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.

15. Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio. Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

16. Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Este Servicio se rige por la legislación española. Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria. En este sentido, y según la normativa aplicable, Embalajes Pastor informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: Resolución de litigios en línea

17. Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: info@embalajespastor.es
Teléfono: (+34) 609 073 359
Correo ordinario: C/ San Mario, número 10, CP 28041, Madrid, España.

ANEXO – Documento para ejercer el derecho al desistimiento
A continuación puede descargar aquí el documento de desistimiento; para ser rellenado y enviado fisicamente a nosotros, cuando sea requerido.

Última actualización: 11 de Julio de 2019